Nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm đèn chiếu sáng hiệu Orient light của Cty ánh sáng Phương Đông, tất cả các sản phẩm đèn thương hiệu “ORIENT LIGHT” đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định của Cty.
Quy trình bảo hành sản phẩm đối với các sản phẩm do Công ty Ánh Sáng Phương Đông cung cấp thỏa mãn những điều kiện sau:
Điều 1. Điều kiện bảo hành.
Công ty chỉ bảo hành những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm do Công ty sản xuất và cung cấp.
- Sản phẩm trong quá trình sử dụng có phát sinh lỗi thuộc về nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tùy theo quy định mỗi dòng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành riêng).
- Quy định này áp dụng đối với các sản phẩm bảo hành thông thường. Đối với sản phẩm công trình dự án, các điều khoản bảo hành của hợp đồng, thỏa thuận mua bán sẽ được áp dụng thêm.
Điều 2. Địa điểm bảo hành.
- thực hiện quy trình bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng tại địa chỉ: Số 15 đường 34, Khu C, Khu Phố 5, Phường An Phú Quận 2.
- Đối với các sản phẩm cung cấp cho công trình dự án, cty có chính sách bảo hành ngay tại công trình cho khách hàng (được thể hiện chi tiết trong điều khoản hợp đồng)
Điều 3. Phương thức bảo hành.
§ Trong thời gian bảo hành các sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất được bảo hành, sửa chữa, đổi mới miễn phí.
Điều 4. Thời gian quy định của sản phẩm hưởng chế độ bảo hành.
- Sản phẩm đèn LED (bao gồm: Đèn LED âm trần downlight, Đèn LED panel, đèn LED bulb, Bóng đèn LED TUBE, Bộ đèn LED Tube, Đèn LED highbay, đèn LED ỐP Trần, đèn LED gắn tường: 2-3 năm theo từng model
- Sản phẩm đèn LED ngoài trời (đèn đường, đèn pha, đèn sân vườn…): 2-3 năm theo từng model
- Đèn LED Năng lượng mặt trời, đèn LED chiếu sáng chuyên dụng: 24 tháng
Điều 5. Quy định bảo hành.
+ Các sản phẩm được bảo hành là các sản phẩm:
- Còn nguyên hình dạng khi sản xuất, không móp méo, đập vỡ, không cháy nổ, không chập điện, không quá điện áp quy định của từng dòng sản phẩm, không bị thay đổi cấu trúc thiết kế ban đầu, Không bị nước hoặc hóa chất gây hỏng tới sản phẩm
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn
+ Các trường hợp sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành:
- Do thiên tai, mưa bão, úng lụt, hỏa hoạn, động vật phá hoại
- Do tác động của người sử dụng như sử dụng quá điện áp quy định của từng dòng sản phẩm, thay đổi thiết kế, cấu trúc sản phẩm.
- Tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
Cty TNHH Ánh Sáng Phương Đông trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm đèn Chiếu sáng Orientlight của Công ty
